Das Service-Konzept VillaVilla
Einzigartiges Service-Konzept
Wir möchten, dass die Buchung und der Aufenthalt in einem unserer ausgezeichneten Luxusferienhäuser für Sie zu einem durchweg positiven Erlebnis werden.
Wir setzen deshalb alles daran, Ihnen einen exzellenten und vor allen Dingen persönlichen Service zu bieten, sowohl bei der Buchung, als auch während Ihres Ferienaufenthalts.
Bei der Buchung
Bei VillaVilla.de können Sie individuellen Service erwarten. Wir nehmen uns die Zeit, Ihre Fragen ausführlich und kompetent zu beantworten.
Sollten Sie bestimmte Wünsche haben, empfehlen wir Ihnen gerne das passende Luxusferienhaus. Wir sind beim Bau eines Luxusferienhauses von Anfang an dabei und kennen deshalb jedes einzelne Haus und dessen Ausstattung sehr genau aus erster Hand.
Serviceberater
Jedem Luxusferienhaus ist zudem ein Serviceberater zugeordnet – dies ist Teil unseres Servicekonzepts.
Der Serviceberater empfängt Sie bei Ihrer Ankunft persönlich am Ferienhaus und stellt Ihnen das Haus und dessen Einrichtung vor. Er kennt sich in der Gegend gut aus und kann dementsprechend Ihre Fragen kompetent beantworten.
Und sollten Sie im Laufe Ihres Aufenthalts Hilfe benötigen oder Fragen haben, können Sie sich jederzeit an Ihren Serviceberater wenden.
Vor der Abreise kommt der Serviceberater erneut zu Ihrem Ferienhaus, damit Sie bei der Übergabe gemeinsam das Haus durchgehen und den Verbrauch ablesen können. Der Verbrauch wird in den meisten Fällen mit der Kaution verrechnet, die noch vor Ihrer Abreise zurückgezahlt wird. Sie müssen also nicht wochenlang auf die Endabrechnung warten.
Nach dem Aufenthalt
Nach dem Aufenthalt bitten wir Sie, das Haus und Ihren Ferienaufenthalt zu bewerten. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, da Sie uns dabei hilft, die Wünsche und Anforderungen unserer Gäste noch besser zu erfüllen. Vielen Dank!
